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FQS
Preguntas frequentes
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¿Qué incluye vuestro servicio?Damos un servicio personalizado, pero en principio esto es lo general: - Cobertura de todo el evento. - El precio incluye 2 fotógrafos. - El pack mínimo consta de 750 imágenes editadas en alta resolución. - Galería privada. - Máximo 30 días para la entrega de imágenes. Depende del pack que hayas escogido variará el número de imágenes y servicios.
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¿Como ser realiza la reserva?Para reservar la fecha se hace un ingreso del 25% del coste total. Es un anticipo no reembolsable. Se abona el 50% antes de la boda y el 25% al entregar el trabajo final.
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¿Cómo queda confirmada la reserva de vuestros servicios?Le enviamos un contrato donde se detalla el pack contratado y la fecha. El pago del 25% del importe total garantiza la reserva de ese día. Con la firma del contrato por ambas partes, quedamos contratados para fotografiar vuestra boda.
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¿Cómo sabréis que tipo de fotos queremos?Siempre realizamos una reunión previa para conocernos y ver si somos compatibles con nuestro trabajo y vuestras necesidades. Nos contaréis el tipo de boda que estáis planeando y el tipo de fitografías que queréis, viendo nuestro portafolio de imágenes, llegamos a un acuerdo del tipo de servicio que necesitáis. En una segunda reunión hablamos del planning y horarios de la boda. Con vosotros o ya directamente con vuestro wedding planner.
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¿Cómo sabréis nuestra relación con los familiares en el tema de las fotos?En este punto es importante la cooperación y comunicación mutua para lograr el mejor resultado posible. Recomendamos contar con alguien que conozca a la mayoría de los invitados, quien señalará a las personas clave a fotografiar, ya sea un familiar, amigo o el wedding planner. Si el núcleo familiar y el entorno tiene unas relaciones familiares complejas, requerimos asistencia en la organización de grupos familiares.
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¿Los invitados pueden hacer fotos?Claro que sí, siempre que no interrumpan nuestro trabajo, una boda esta llena de momentos únicos e irrepetibles. Seria una lástima perderlos por interferencias de otros dispositivos móviles.
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¿Cómo os avisamos de los momentos clave de la boda?Apreciamos tener una lista detallada de todos los sucesos y sorpresas durante la boda.
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¿De quién son los derechos de autor de nuestras fotos de boda?Los derechos de autor de las fotografías pertenecen al fotógrafo. Las imágenes tomadas por el fotógrafo son para uso personal de los clientes y sus amigos y familiares. No se permite la venta, publicación o cualquier uso comercial.
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¿Cuánto tiempo tardáis en entregar las fotos?Se entregaran como máximo 30 días después del evento siempre y cuando se liquide el importe total de los servicios solicitados. Las fotografías se guardarán en una galería en línea por un período de 1 mes, donde podrán ser descargadas por los clientes, familiares y amigos. También se pueden entregar a través de We transfer. Se enviará un USB con todas las imágenes.
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¿Qué sucede sino podéis venir a la boda por causas externas?Si uno de nosotros está muy enfermo o se lesiona y no puede asistir a la boda, contamos con fotógrafos de reemplazo de nuestra absoluta confianza. Si ambos fotógrafos no están disponibles y no se puede encontrar otro fotógrafo de reemplazo, la responsabilidad se limita a un reembolso del pago recibido.
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¿Qué sucede si perdéis las imágenes de la boda?Nuestras cámaras tienen capacidad para trabajar con dos tarjetas a la vez, así que es improbable que se nos borren las imágenes de las dos tarjetas. Existe la posibilidad, poco probable de que las imágenes se pierdan, sean robadas o destruidas por motivos ajenos a nuestro control. En estas circunstancias la responsabilidad se limita a la devolución de los honorarios pagados por el servicio o parte del mismo según el porcentaje de imágenes suministradas.
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¿Podemos cancelar la reserva?En caso de que canceléis la reserva por cualquier motivo, el importe no es reembolsable. No obstante, en caso de cambio de fecha, acudiremos sin problema siempre que la disponibilidad lo permita y sea notificado con antelación.
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